Q ドライバーの方は何か介護の資格を持っていいるのですか？
A ご安心下さい。ドライバーはホームヘルパー２級、ガイドヘルパー（全身性、視覚障がい者）などの資格を持っています。
運転免許は無事故無違反のゴールド免許です。
Q 室内から介助してもらえますか？
A ご安心下さい。ご要望があればベッドから車イス移乗し車内まで介助します。
Q 自宅にエレベーターが無く階段しかありませんが、車イスのまま昇降出来ますか？
A ご安心下さい。車イスが通れるスペースがあれば可能です。また、お身体の状態や体重によっては2名体制の介助となります。安全確保の為、事前のご相談、打ち合わせをさせていただきます。
Q 退院や転院の時は病室までお迎えに来てくれますか？その時は車イスを用意していただけますか？
A ご安心下さい。車イスを用意して病室までお迎えに伺います。また、ストレッチャーも対応可能です。
Q 通院や買い物など家族が付き添えないのですが、付き添いはしてもらえますか？
A ご安心下さい。介護の有資格が責任を持ってサポートさせて頂きます。
Q 札幌市福祉タクシー利用券は使えますか？
A ご安心下さい。ご利用可能です。
Q 迎車料金はかかりますか？
A ご安心下さい。迎車料金は頂いておりません。
Q クレジットカードは使えますか
A
ご安心下さい。各種クレジットカードご利用可能です。
Q 地方へ遠出したいのですが料金は？
A ご安心下さい。前もってお見積もりさせて頂き、お客様がご納得の上、決めて頂きます。
Q 近距離のご利用も出来ますか？
A ご安心下さい。移動が困難なお客様にとって距離は関係ありません。もちろん近距離のご利用も大歓迎です。
Q キャンセル料は発生しますか？
A ご安心下さい。基本的には頂いておりません。早めにご連絡下さい。悪質なキャンセルの場合は、発生します。
Q 土日祝日の料金割増はありますか？
A ご連絡下さい。土日祝日の料金割増はございません。
Q 付き添いの人も同乗出来るんですか？また、乗車人数は何名まで乗れますか？
A ご安心下さい。付き添いの方も同乗出来ます。車イスの方１名と付き添いの人３名まで同乗出来ます。 （ストレッチャー、リクライニング車イスの場合は付き添いの人２名までとなります。）
Q 乗車中に事故にあった時の保険は大丈夫ですか？
A ご安心下さい。安全第一で運行しておりますが、乗車中もしくは乗降中でも万が一の事故があった時には「総合賠償責任保険」に加入しております。
ドライバーは運転免許は無事故無違反のゴールド免許です。